Termos e Condições

Política de envio

Procedemos ao envio dos sapatos Masqué até 2 dias úteis após a confirmação do seu pagamento. 
A sua encomenda será enviada através do serviço da DHL, e terá a oportunidade de rastrear o envio com o código que lhe será por nós fornecido. A entrega da sua encomenda levará em média etre 2 a 6 dias úteis, dependendo do destino.

Os custos do envio irão depender do país de destino, assim como do peso da encomenda. Para todas as encomendas superiores a 100€ oferecemos o custo do envio! Enviamos os nossos fantásticos sapatos para todos os países da União Europeia!     

Trocas e Devoluções

Se por algum motivo desejar trocar ou devolver os seus sapatos Masqué, por favor contacte-nos através do contact@masqueeurope.com (iremos depois fornecer-lhe todas as informações que irá necessitar).

O produto terá de ser devolvido na sua embalagem original e em condição nova, sem sinais de uso, incluindo todos os seus componentes, até 30 dias após receber a sua encomenda.

Assegure-se que experimenta os seus sapatos num ambiente controlado de forma a preservar o seu estado original em caso de devolução. Após recebermos e avaliarmos a condição do produto devolvido, o valor do mesmo será creditado na íntegra utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou (com excepção para o valor dos portes de envio originais, se aplicável).

Dê-nos até 5 dias úteis após recebermos o produto para concluir todo o processo!

Métodos de Pagamento

Aceitamos pagamentos através de transferência bancária, cartão de crédito e Paypal. Este sistema tem a garantia de segurança e garantia de encriptação Paypal. Não é obrigatório ter uma conta Paypal para realizar o pagamento, apenas precisa de um cartão de crédito (VISA, MasterCard ou AmericanExpress).

Política de Privacidade

O SITE recolhe e armazena as seguintes informações; inseridas voluntariamente pelo utilizador:

  • Informação de contato como: nome, endereço de e-mail, endereço, número de telefone;

  • Informações de faturamento como: número de cartão de crédito e endereço de cobrança;

  • Informações sobre a sua ligação como o seu endereço IP, tipo de navegador, referindo / páginas de saída, e do sistema operacional.

O SITE utiliza tais informações para:

  • Atender seu pedido;

  • Enviar-lhe uma confirmação do pedido;

  • Enviar-lhe informações sobre o produto ou serviço;

  • Enviar atualizações de produto ou informações sobre a garantia;

  • Responder às solicitações de atendimento ao cliente;

  • Realizar pesquisas e análises;

  • Melhorar o atendimento/serviço do SITE;

Partilha de informações:

  • O SITE deve partilhar as informações de utilizadores com terceiros apenas nas formas em que são descritos nesta declaração de privacidade.

  • Informações gerais sobre quantidade de acessos e compras realizadas no site poderão ser partilhadas com fornecedores.

  • Não serão vendidas informações para terceiros.

  • As informações podem ser fornecidas para empresas que prestam serviços para o site para viabilizar os negócios; tais como: envio de pedido (transportadora/correio).

  • Essas empresas estão autorizadas a usar as informações pessoais somente conforme necessário para fornecer esses serviços.

  • As informações pessoais poderão ser divulgadas apenas se solicitadas por lei, para cumprir intimação ou processo;

  • Se o SITE estiver em uma fusão, aquisição ou venda da totalidade ou de parte de seus ativos; nesse caso, o utilizador será notificado por e-mail e / ou um aviso em destaque no site Web;

Cookies e outras tecnologias de rastreamento:

  • O SITE pode usar cookies, por exemplo, para manter o controle de suas preferências e informações de perfil

Segurança:

  • Quando o usuário insere informações sensíveis (como número de cartão de crédito) nos formulários de pedido, a transmissão dessa informação é codificada através de tecnologia própria.

SPAM:

  • O Site não envia, de forma alguma, mensagens publicitárias em massa e não solicitadas ("Spam") aos seus utilizadores registados, enviando emails somente para aqueles utilizadores que optaram pelo registo dos seus endereços eletrónicos e autorizaram expressamente o envio de mensagens promocionais.

  • Da mesma forma, fica proibido que qualquer utilizador utilize qualquer conteúdo do Site para o envio de Spam.

  • O SITE também não solicitará aos seus utilizadores informações pessoais por email;

  • O SITE não se responsabiliza por quaisquer comunicações eletrónicas fraudulentas que coletem dados pessoais dos usuários (phishing).

Notificação de Alterações na Política de Privacidade:

  • Este termo pode ser atualizado a qualquer momento sem aviso prévio.